BAC PRO Métiers de l’Accueil (MA)
Public concerné :
- Élèves de Troisième ou de Seconde de LEGT
Aptitudes requises :
- Présentation et langage soignés, organisation,
- Être communicant, convaincant et agréable,
- Adaptabilité à tout public.
L’enseignement dispensé en Bac Pro MA:
- L’enseignement professionnel s’articule autour de 3 blocs majeurs :
- Gérer l’accueil multi-canal à des fins d’information, d’orientation et de conseil
- Gérer l’information et des prestations organisationnelles
- Gérer la relation commerciale
- L’enseignement général comprend les matières traditionnelles : français, Histoire-Géographie, Mathématiques, Langues vivantes étrangères, Éducation Artistiques et EPS.
Dans le cadre de la rénovation de la voie professionnelle, une partie des cours se fait en « coanimation » avec un enseignant de matière professionnelle et un enseignant de matière générale.
L’objectif est la réalisation d’un « Chef- d’œuvre », le compte rendu de ce projet fera l’objet d’un oral au BAC.
Temps de formation en entreprise : 22 semaines sur 3 ans
En complément à la formation, participation, en collaboration avec le Parc AIREXPOS à Andelnans, à des stages en accueil événementiel (ex : 2012/2013 : salon de la Mariée, salon de l’Habitat, spectacles de Chantal Goya et Patrick Sébastien, 2013/2014 : Noël de Comités d’entreprises de la région) et FIMU en juin 2014.
Les emplois visés
- Hôte d’accueil dans les services administratifs, dans les bureaux des PME et des grandes entreprises, dans les associations,
Vendeur de services marchands.
Les missions
- Accueil en entreprise, administration ou association : accueil physique et téléphonique,
- Accueil événementiel lié à des événements (salons, congrès, manifestations diverses),
- Accueil dans les transports (gares, aéroports, réseaux urbains) : missions d’informations, de médiation et de gestion des flux.
En complément ces personnes sont amenées à réaliser des opérations commerciales (vente de services) ou des opérations de bureautique.
La Poursuites d’études
- BTS Gestion de la PME
- BTS Support à l’Action Managériale (SAM)
- BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)
- BTS Négociation Digitale Relations Clientèle (NDRC)